Términos y condiciones

  1. TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos artículos ofertados en la presente página web por BERTEBREL S.L . con CIF  B-63347777. y domicilio en Plaza San Gregorio Taumaturgo Nº8 08021 Barcelona, España bajo el nombre comercial SOLER CABOT.  
En el momento en que complete el proceso de registro y compra de alguno de nuestros productos de joyas o relojes, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace “Aviso Legal”.

Asimismo, usted reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.

1. Precios

En contraprestación por el producto adquirido, el cliente acepta pagar expresamente a BERTEBREL  S.L.  las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidas en la web www.solercabot.com  para el correspondiente artículo o artículos elegido/s.

Los precios se detallan en función del producto elegido. El precio final es el precio total del producto incluyendo el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) o los impuestos que sean de aplicación. El precio final del producto incluye los gastos de envío e impuestos y se especifica antes de completar el proceso de compra y se detalla con carácter previo a la realización efectiva de la compra.

Los aranceles pertinentes corren por cuenta del comprador y se liquidarán una vez se ha entregado el producto en destino.


2. Procedimiento de compra

En nuestra página web se detallan todos nuestros productos de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos:

1. Elegir el artículo y visualizar el producto que le ha interesado.

  1. Una vez haya elegido el producto que desea adquirir, podrá añadirlo a la Cesta de la Compra pulsando “Comprar” y podrá elegir entre seguir comprando o tramitar el pedido. Pulse “Cesta” para visualizar el artículo escogido y verifique que los datos sean los correctos.

 

  1. Si es la primera vez que accede a nuestro portal, y con carácter previo a la compra, es preciso cumplimentar un formulario de registro con sus datos personales para crear una cuenta con nosotros utilizando su dirección de correo electrónico y creando una contraseña, para darle de alta como usuario. Por supuesto los datos recogidos cumplirán estrictamente lo establecido en la Ley de Protección de Datos de carácter personal tal como se recoge estas condiciones. Completado este paso recibirá, en el correo electrónico que haya registrado, la confirmación de que el registro se ha realizado.

    4. En caso de que sea un usuario ya registrado, para continuar con el proceso de compra y bastará que introduzca su clave y contraseña para iniciar sesión y acceder a su cuenta.

    5. Una vez escogido el producto comprado, deberá efectuar el pago mediante la plataforma de pago indicada en la web. Si tiene algún problema con su Pedido, por favor póngase en contacto con nosotros a info@solercabot.com.

    8. A continuación le enviaremos un correo electrónico acusando recibo de su compra. Si encuentra algún error en su Pedido, por favor comuníquenoslo inmediatamente al mail de Atención al Cliente.

    Las fotografías de los productos en la página web son una imagen fiel de los bienes ofertados, pero es posible que puedan diferir levemente del original. Las descripciones e ilustraciones de los artículos ofrecidos a través de la presente página web se realizan meramente a título informativo. Las imágenes de los artículos mostrados en nuestra página web pueden mostrar diferencias con los artículos reales dependiendo del ordenador, la pantalla, o los dispositivos electrónicos tipo tablet o smartphone. SOLER CABOT no puede garantizar que los detalles de cualquier articulo sean reproducidos de manera exacta en su dispositivo electrónico.

    SOLER CABOT no garantiza que las descripciones de los productos u otros contenidos estén totalmente actualizadas y sin errores. En el caso de que un producto ofrecido por SOLER CABOT no sea tal como fue descrito, puede devolverlo en conformidad con la Política de Devolución de SOLER CABOT.

    3. Disponibilidad y Entrega

    Todos los productos que aparecen en nuestra Web están diseñados y fabricados y se encuentran disponibles para entrega dentro del territorio español en un plazo máximo de 10 días.
    La entrega del producto comprado se efectuará a la dirección de correo indicada al realizar su pedido en nuestra página web, a no ser que usted indique una dirección distinta para el envío. La entrega del producto se realizará por nuestro servicio de mensajería juntamente con una factura.

    El plazo de entrega se efectuará en los plazos indicados en la web una vez hayamos recibido el pago. No se realizarán entregas de pedidos en fines de semana ni días festivos ni tampoco a apartados de correos. En el momento en que su pedido haya salido usted recibirá un correo electrónico comunicándoselo. Si transcurrido el plazo de entrega indicado aún no lo ha recibido o tuviese algún problema, póngase en contacto con Atención al Cliente y haremos lo posible para solucionarlo. Debe revisar el artículo en el momento de su recepción, con objeto de ver si existen defectos o daños.

    Si encuentra algún defecto o daño en el artículo, debe comunicárnoslo a nuestro servicio de Atención al Cliente lo antes posible y prepararemos la devolución, sin coste alguno para usted. Si comprobamos que el artículo está defectuoso o dañado antes de entregar, lo repararemos o sustituiremos y se lo enviaremos en cuanto nos sea posible. También puede optar por la renuncia a la adquisición del artículo y, una vez recibamos el producto, le reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de entrega, siempre y cuando no lo haya usado.

    No nos hacemos responsables de pérdidas indirectas que pudieran ocasionarse como consecuencia de los daños o defectos encontrados. Tampoco en perjuicios ocasionados por fuerza mayor, desastres y otras causas imprevisibles.

    4. Pago y periodos de pago

    Se aceptan las siguientes formas de pago:

    La transacción se realiza conectando directamente con la pasarela de pago de forma inmediata si se completa el proceso de compra.

    SOLER CABOT no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito ni conserva ningún dato bancario. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros. El titular de tarjetas de crédito/débito será objeto de validación y autorización tanto por el emisor de la tarjeta como por nosotros para mantener la seguridad y evitar posibles fraudes. El cargo sólo se realizará tras la validación y autorización de la tarjeta. Le enviaremos un correo electrónico que confirme la operación. Si ocurriera algún problema con la autorización de la tarjeta, lo verá inmediatamente por la pantalla y le solicitaremos otra tarjeta.

    No aceptaremos el pago de precios inexactos o erróneos. En el caso que, por error, el precio de un artículo sea menor que su precio real, nos pondremos en contacto con usted a fin de proporcionarte instrucciones antes del envío del producto o cancelaremos el pedido y será notificado al respecto. En caso de que el pedido haya sido enviado antes que SOLER CABOT tenga conocimiento del error, usted acepta devolver el producto o pagar la diferencia entre el precio real y el precio facturado.

    5. Facturas

    Al realizar el pago correspondiente, junto con el pedido se le hará llegar la factura correspondiente.

    6. Garantía

    Todos nuestros productos de relojería tienen una garantía de 2 años y 1 año para los productos de joyería. La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación. No cubre un uso inadecuado u otros que no sean atribuibles a un defecto del fabricante. En estos casos, debe devolver el producto y procederemos a su sustitución.El documento de garantía es la factura de compra.

  1. Devoluciones

    Por Defecto de Fábrica o Errores Materiales en la entrega:
    Solo se admitirán devoluciones o cambios de producto si no han transcurrido más de 14 días desde la recepción del pedido, y se incluye el embalaje y accesorios, así como siempre que se compruebe que se trata de un defecto de fábrica y no un uso o manipulación inadecuados. Deberán acompañarse siempre del correspondiente comprobante. 

    Estas devoluciones abarcarán los siguientes supuestos:
    1. Errores en la referencia que individualiza cada uno de nuestros productos a efectos de su identificación o bien en las cantidades o unidades compradas.
    2. Productos defectuosos, estropeados o inacabados.

    Tanto en el caso de devolución por defecto de fabricación como en el caso de error en el pedido, si es posible, SOLER CABOT le ofrecerá la sustitución del producto o bien le ofrecerá otro alternativo sin coste adicional y sin derecho a ningún tipo de compensación.

    Por otros motivos:
    Usted se da por informado y acepta, de acuerdo con el artículo 4.5 del Real Decreto 1906/1999 que regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales y el artículo 45.c de la Ley 7/1996 de venta a distancia, que dispone de un plazo de siete días hábiles para desistir total o parcialmente de los productos contratados, siempre que no hayan  sido utilizados, estén en perfecto estado y se disponga del embalaje original con todos sus accesorios y envoltorios. No se aceptarán devoluciones de piezas hechas a medida o grabadas. Una vez recibida la devolución, procederemos a reembolsarle el importe cobrado descontando los gastos de envío que se hubieran producido que serán siempre por cuenta de usted.

    SOLER CABOTse reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

    8. Política de devolución

    Si por alguna razón no se encuentra completamente satisfecho con la compra, le devolveremos el importe abonado o cambiaremos el articulo dentro del plazo de 14 días desde la recepción de su envío, estando esto sujeto a los siguientes términos y condiciones.

    Gastos y seguro del envío del/de producto/s van a cargo de SOLER CABOT si se producen dentro de los 5 primeros días naturales desde que se ha recibido el pedido.

    Cuando el producto es un regalo, el destinatario de este tiene derecho a un cambio de la mercancía no reembolsable o puede solicitar que se haga una devolución al comprador del Producto. Para cambiar su regalo o solicitar que se haga una devolución al comprador, por favor póngase en contacto con Atención al Cliente.


A fin de devolver o cambiar tu(s) artículo(s):

1. Póngase en contacto con Atención al Cliente o envíenos un correo electrónico a la dirección email info@solercabot.com antes de devolver el artículo, a fin de asegurarnos de que cumple con las condiciones necesarias para la devolución o cambio. Nosotros le proporcionaremos un número de devolución. Si desea contactar con nosotros a través de correo electrónico, por favor asegúrese de incluir el número de Pedido y las razones de la devolución o el cambio.

2. Le enviamos por correo electrónico un Formulario de Autorización de Devolución. En él ha de poner el número de devolución que le hemos proporcionado. Ninguna devolución o cambio es válida si no se rellena el Formulario de Autorización de Devolución con el Código de devolución proporcionado.

3. Embale cuidadosamente su(s) artículo(s) e incluya todo el material de embalaje original, el Formulario de Autorización de Devolución y adjunte el recibo original del transportista que asegura el envío a la dirección que aparece en el apartado número 4.

4. ASEGURE su devolución: SOLER CABOT no se hace responsable de la pérdida o el daño de los bienes devueltos. La responsabilidad de asegurar que el producto devuelto llegue sin ningún daño es enteramente suya. Por lo tanto le recomendamos asegurar cualquier artículo que devuelva a SOLER CABOT ya que SOLER CABOT no se hará responsable de la pérdida, el robo o el daño de los bienes devueltos durante el proceso de envío. Los artículos pueden ser devueltos a través de su proveedor de envíos preferido. Por favor verifique con las agencias de transporte las condiciones especiales de un seguro para productos por encima o por debajo de cierto valor. Asegúrese de solicitar un acuse de recibo o confirmación de la entrega para la confirmación de la entrega.

Por favor envía el paquete a:
SOLER CABOT
Plaça Gregori Taumaturg, 8. 08021 Barcelona

Se recomienda guardar el recibo de mensajería como comprobante de la devolución del paquete. Al recibir la devolución se le informará vía correo electrónico.

5. Cuando en SOLER CABOT se reciba su artículo, nuestro Equipo de Control de Calidad verificará la devolución. Tenga en cuenta que los artículos que estén alterados de algún modo no serán aceptados para la devolución.

El artículo devuelto debe estar acompañado de su recibo original.

6. Dependiendo de cual haya sido su solicitud específica, recibirá una restitución del importe abonado o un reembolso en forma de crédito para comprar en nuestra tienda online (para propósito de cambio) dentro de un plazo de 7 días hábiles luego de haber verificado y aprobado su devolución por parte de nuestro Equipo de Control de Calidad.

Si pago el producto se hizo con tarjeta de crédito o servicio bancario en tiempo real, las devoluciones se hacen mediante reembolso a la misma cuenta desde la que se efectuó el pago.

Todas las devoluciones se harán en los 14 días laborables siguientes a la recepción de su reclamación del derecho a devolución.

Gastos de envío y manipulación no son reembolsables, y serán deducidos de su crédito.

Ante cualquier problema que tenga, no dude en contactar con Atención al Cliente. Nuestros colaboradores le guiarán a través de los procesos de devolución y le contestarán por correo electrónico sobre cómo devolver su artículo.

 

    1. 9. Privacidad y protección de datos

BERTEBREL S.L conforme a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal y el Reglamento de Desarrollo de la LOPD 1720/2007, ha adoptado las medidas y niveles de seguridad de protección de los datos exigidos.

Los datos recabados a través del formulario o las direcciones de email disponible en la página WEB, serán objeto de tratamiento para dar curso a su petición y remitirle información comercial que puedan ser de su interés, por cualquier medio y en cualquier soporte, incluidos los medios electrónicos, sobre nuestros productos y promociones.

Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición expresados en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos, a través del correo electrónico info@solercabot.es o mediante comunicación escrita enviada, junto con la documentación que se le requiera, a la siguiente dirección postal:

BERTEBREL S.L
Plaza San Gregorio Taumaturgo Nº8
08021 Barcelona, España
CIF: B-63347777

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